Renault Group, satış sonrası pazarındaki dijital dönüşümü için Fixter’ı satın aldığını duyurdu. Renault Group açıklamasına nazaran, 2017 yılında Londra’da Limvirak Chea, Frederic Dermer ve Cristian Vrabie tarafından kurulan Fixter, Birleşik Krallık‘ta referans noktası haline geldi.
Söz konusu satın alma, kümeye bağlı satış sonrası iş ünitesinin pazarda sınıfının en güzeli olarak kalma amacıyla yol aldığı dijital dönüşüm sürecinin bir kesimi oldu. Fixter’ın gelişimi Birleşik Krallık’ta ve 2022’nin ikinci yarısında Renault ağının takviyesiyle Fransa’da ve gelecek yıllarda öbür Avrupa ülkelerinde devam edecek.
Bağımsız satış sonrası pazarda Fixter, çok markalı “Motrio” garaj ağının (Avrupa’da 2 bin 500 tesis), Renault Group’un uzmanlığı ve dijital hizmetleri ile “Mobilize Financial Services”in yenilikçi finansal hizmetlerinin dayanağından yararlanacak.
Satış sonrası için dijital dönüşüm hızlandı
Kullanıcıları, konutlarından çıkmadan tüm araç bakım hizmetlerinden faydalandıran Fixter; çevrim içi randevu alma, fiyat teklifi hazırlama, faturalandırma, aracı meskenden teslim alma ve kümenin partner ağına götürme ile satış sonrası servis ve tamirat garantileriyle de ilgileniyor. Böylelikle Fixter, müşteri tecrübesinin tek bir platform üzerinden daha da dijitalleştirilmesini sağlıyor.
Güvenilir bir platform olan Fixter hizmeti, sıkı teknik standartlara ve incelemeye bağlı ortak garajları sayesinde müşteriye tam takviye veriyor. Platform, start-up’ın ortak garajlarıyla pazarlık ettiği cazip fiyatlar sayesinde müşterilerin adil ve şeffaf fiyatlardan yararlanmalarına imkan tanıyor.
“Satış sonrası kıymet zincirimizi modernize ediyoruz”
Satın almaya ait açıklamalarda bulunan Renault Group Küresel Satış Sonrası Kıdemli Lider Yardımcısı Hakan Doğu, kelam konusu yatırımı, Renault Group’un müşterilerine tamirat ve bakım için en âlâ kalite/hız/fiyat oranını sunma taahhüdünün bir kesimi olduğunu söyledi.
Doğu, devamında şunları kaydetti: “Bağımsız satış sonrası faaliyetlerimizi geliştirmek, Renault Group’un yenileme pazarındaki stratejik bir ekseni pozisyonunda. Müşterilerimizin beklentilerini daha düzgün karşılamak için çok markalı IAM teklifimizi geliştirmeye devam ediyor ve satış sonrası bedel zincirimizi baştan sona modernize ediyoruz. Fixter teşebbüsünü satın alarak, ağımızın uzmanlığını ve gücünü Fixter’ın çevikliği ve otomotiv bakımının tüm dijital istikametlerine ait bilgisiyle birleştirebileceğiz. Bu sayede en yüksek kalitede hizmetler sunabilecek ve faaliyetlerimizin dijitalleşmesini hızlandırabileceğiz.”
Fixter CEO’su ve Kurucu Ortağı Limvirak Chea ise “Hem vizyonumuzu hem de gelecek için araç bakımını tekrar icat etme tutkumuzu paylaşan bir sanayi ortağını kolay, şeffaf ve meselesiz biçimde bulduğumuz için çok memnunuz. Renault üzere büyük bir kümenin uzmanlığı ve kaynakları, Fixter’ın çevikliği ve start-up zihniyeti ile birleştiğinde, bu ihtilalde daha ileriye daha süratli biçimde gitmemiz mümkün olacak” sözlerini kullandı.